Central Receptora
de Averías y Atención
al Cliente
Desde nuestro Call Center atendido por personal propio y cualificado, realizamos el seguimiento y control
de todo el proceso desde el aviso de avería o solicitud de presupuesto hasta la ejecución total del mismo.
Esta gestión se realiza con el soporte de nuestro sistema informático que permite además que nuestros clientes puedan consultar los servicios y el estado en que se encuentran a través de nuestra página web.
La atención desde el Call Center, es de 24 horas los 365 días del año.
Responsable
de la Cuenta
Interlocutor directo con el cliente.
Coordina e informa a los diferentes departamentos de las particularidades del cliente para asegurar un óptimo funcionamiento del servicio en todas las áreas.
Responsable
de Servicio
Responsables de servicio por zonas, asignan los partes de intervención y supervisan los trabajos realizados por los técnicos de mantenimiento.
A partir de los informes realizados por éstos, efectúan el diagnóstico y proponen al cliente las mejoras de sus equipos e instalaciones.
Técnicos
de mantenimiento
Nuestro personal técnico cualificado, efectúa los trabajos tanto de mantenimiento correctivo como preventivo, realizando el albarán detallado de la intervención, así como los informes de los mantenimientos preventivos.
Responsable de obra
Nuestro equipo técnico realiza el control y seguimiento de las obras e instalaciones, desde la elaboración del presupuesto hasta la obtención del certificado de final de obra.
