Des del nostre Call Center atès per personal propi i qualificat, realitzem el seguiment i control de tot el procés des de l’avís d’avaria o sol·licitud de pressupost fins a l’execució total del mateix.
Aquesta gestió es realitza amb el suport del nostre sistema informàtic que permet a més que els nostres clients puguin consultar els serveis i l’estat en que es troben a través de la nostra pàgina web.
L’atenció des del Call Center, és de 24 hores els 365 dies de l’any.
Responsable
del Compte
Interlocutor directe amb el client.
Coordina i informa als diferents departaments de les particularitats del client per assegurar un òptim funcionament del servei a totes les àrees.
Responsable
de Servei
Responsables de servei per zones, assignen les ordres de treball i supervisen els treballs realitzats pels tècnics de manteniment.
A partir dels informes realitzats per aquests, efectuen el diagnòstic i proposen al client les millores dels seus equips i instal·lacions.
Tècnics
de manteniment
El nostre personal tècnic qualificat, efectua els treballs tant de manteniment correctiu com preventiu, realitzant l’albarà detallat d’intervenció, així com els informes dels manteniments preventius.
Responsable d'obra
El nostre equip tècnic realitza el control i seguiment de les obres i instal·lacions, des de l’elaboració del pressupost fins l’obtenció del certificat de final d’obra.
